【重要】「MXV」miimイベントにおける販売ページ設定不備のお詫びと対応のご案内

平素よりMXVを応援いただき、誠にありがとうございます。

このたび、10月24日開催のMXV「miim」イベントにおきまして、販売ページの設定不備により、10月24日開催分の購入ページに11月11日開催分が誤って紐づいてしまうトラブルが発生いたしました。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

つきましては、本件に伴い11月11日開催分の「miim」をご購入されたお客様を対象に、以下の通り対応を実施させていただきます。内容をご確認のうえ、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

対象となるお客様への対応について

1. 11月11日のイベントにご来場いただけるお客様
すでにご購入済みの「miim」特典券および入場券は、11月11日（当日のイベント）にてそのまま有効となります。
特別なお手続きは不要ですので、イベント当日にそのままご使用ください。

2. 11月11日のイベントにご来場いただけないお客様
「紙の特典券への引き換え」または「ご返金」のいずれかの対応を承ります。

・紙の特典券への引き換えをご希望の方　※対応終了しました。
11月11日分のmiim特典券を、紙の特典券に引き換えいたします。
●対応日時・会場： 10月28日（水）タワーレコード錦糸町パルコ店 店内イベントスペース
10月28日当日、または11月11日より後に開催される「MXV miimイベント特典会」にてご使用いただけます。

・ご返金をご希望の方
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(2026年10月30日追記)
返金の手続きは、誠に勝手ながら2026年11月5日18時までとさせていただきます。
ご希望の方は、上記の日時までにお問い合わせフォームから返金手続き申請をお願いいたします。
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下記のお問い合わせ窓口より、キャンセルおよび返金のご申請をお願いいたします。
◎お問い合わせフォーム：https://tower.mi-im.com/contact
【申請手順】
・お問い合わせ種別→「注文キャンセルについて」 を選択
・お問い合わせ内容欄に、以下の3点を記載して送信してください。
　「MXV返金希望」「ユーザーID」「注文番号」


今後はシステムの確認体制および運用管理体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、お客様に多大なるご迷惑とお手数をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。 今後ともMXVをよろしくお願い申し上げます。